Как воруют на аукционе Ebay: учимся покупать без потерь. Покупатель - мошенник

Совершая покупки в сети, можно столкнуться с мошенничеством, иногда встречается и обман на eBay. Какое наказание ожидает на интернет-мошенников на eBay и как распознать обманщиков?

Защита от обмана на eBay

При регистрации, наверное, у каждого возникает вопрос, безопасно ли заказывать товары на торговой площадке eBay, и не столкнется ли он с разводом и потерей денег. На практике, в eBay совместно с платежной системой PayPal работают опытные модераторы, которые проверяют работу аукциона ежедневно. Поэтому клиентов защищают от мошенников-продавцов, не только блокируя товары, но и препятствуя их дальнейшей деятельности на сайте.

Как продавцы обманывают покупателей?

На сайте eBay покупают и продают вещи люди из разных стран. Поэтому такую возможность не упускают мошенники, которые чувствуют, что среди большого количества предложений на сайте покупатели сразу могут не заметить, что их хотят обмануть.

Например, продавцы создают лоты с заголовками о продаже дорогостоящей техники с мизерной стартовой ценой. Также прописывается бесплатную доставку в любую страну мира. В характеристиках товара указывается, что техника продается со всей надлежащей документацией. Но есть один нюанс. К примеру, мелким цветным шрифтом (чтобы было не сразу заметно) прописывают, что этот аукцион создан только в качестве ссылки на официального представителя, а не для продажи техники. Далее лот свободно продается, при этом продавец-мошенник не заказывает никаких дополнительных услуг для продвижения товара.

Несмотря на откровенный обман, буквально несколько дней, пока это не заметила администрация, люди ведутся на такое «заманчивое» предложение и решаются брать товар. Ставки вырастают до вполне приличной суммы, и продавец получает деньги, но никакой техники, естественно, покупатель не получает.

Какое наказание последует для обманщика?

Мошенничество на eBay жестко пресекается модераторами.

На почту продавцу, который обманывает покупателей, приходят письма со следующим содержанием: «Your listing has been stoped», «Your account has been blocked» или сообщения о подозрении в мошенничестве, блокировке аккаунта и отмене всех листингов. Чаще всего это случается тогда, когда сознательные покупатели жалуются в службу поддержки, чтобы сотрудники платформы заблокировали такого продавца.

В разделе правил торговой площадки указывается, что аккаунт мошенника будет заблокирован навсегда. Пройти повторно процесс регистрации он не сможет. Но даже если это удастся, то при первом же запросе на продажу, продавец в одно мгновение будете опять заблокированы (даже без рассмотрения вопроса проверяющим). Это относится и к тем случаям, когда мошенник больше не хочет проворачивать обманные схемы и просто пытается честно продать мелкие товары за небольшую цену. Каждый случай обмана пресекается проверяющим.

Даже если клиент платформы поменяет IP-адрес и будет зарегистрирован с нового устройства, поменяет в настройках адрес, номер банковской карты и счета платежной системы PayPal, его все равно заблокируют. Хотя и наступит это не мгновенно, а через несколько дней. Касается это ситуаций, в которых бывший мошенник не просто пытается что-то покупать на платформе, а именно продавать. Как функционирует система распознавания нечестных продавцов, остается корпоративным секретом eBay, но действует она без сбоев. Поэтому, несмотря на привлекательность для мошенников, система eBay не позволяет использовать доверие покупателей.

Помните, что вы можете длительный период времени покупать и оплачивать товары на eBay, но это не избавляет вас от необходимости быть внимательным, так как даже опытные покупатели попадают в ловушки обманщиков.

Признаки мошенничества на сайте

Предложения мошенников, как правило, выглядят следующим образом:

Интересная информация о схема мошенничества на eBay представлена на видео:

Если вы обнаружили, что хотя бы одно из этих условий совпадает с вашим случаев, поберегите свои деньги и откажитесь от заказа. Как показывает практика, PayPal все равно вернет средства, но для возврата потребуется время. Обычно для оспаривания покупки необходимо от 1 до 2 месяцев.

О всевозможных случаях мошенничества на аукционе eBay конечно же уже написано много. В интернете без труда можно найти множество описаний случаев, когда покупатель становится жертвой мошенников. Но, как правило, это уже все описание свершившихся фактов...

А в данном посте я хотел бы немного поговорить о том, как по возможности избежать возможного мошенничества еще до совершения покупки и дам несколько советов как не стать жертвой мошенников.

Выбор товара

Как обычно все наши покупки начинаются с выбора товара. И именно этот этап совершения покупки является наиболее важным с точки зрения потенциальной защиты от мошенников.

При выборе товара всегда обращайте внимание на следующие моменты:

• Описание товара

Внимательно прочитайте описание товара. Начните с названия самого лота. В нем должно быть четко прописано наименование товара, не допускающее каких либо двояких толкований. Согласитесь, iPhone in box и iPhone box - это немного разные вещи и во втором случае есть риск купить просто коробку от айфона в не зависимости от того что будет присутствовать на фото товара. А там как раз наверняка будет и коробка и сам телефон.

Далее. Внимательно читайте само описание товара в листинге. Соотносите прочитанное с характеристиками самого листинга. Например, товар может находиться в категории New, но в описании может быть указано, что товар имеет какой то дефект.

Обязательно смотрите что входит в комплект поставки, если он указан в листинге. Иначе можно купить либо только аксессуары к основному товару, либо сам товар без необходимых аксессуаров.

Так же бывают случаи, когда продается не сам товар как таковой, а всего лишь какой нибудь список магазинов с распродажами товара или просто каталог товаров. И что бы избежать совсем явного мошенничества, продавец так или иначе обозначит эту информацию в описании. Пусть не явно, пусть мелким шрифтом, но обозначит. И после покупки вам будет крайне сложно доказать, что вы на самом деле покупали что то другое.

Если речь идет о покупке одежды или обуви, обязательно обращайте внимание на указание размеров покупаемого товара. Так же обязательно убедитесь, что продается именно тот размерный ряд, который вам нужен. Я знаю случай, когда один покупатель не обратил на это внимание и купил себе вместо мужских кроссовок, детские.

• Фото товара

Обращайте внимание на представленные фото товара. Нормальные продавцы как правило не используют изображения, заимствованные с официальных сайтов производителей, либо используют, но вместе с реальными фото товара с разных ракурсов. Если в листинге размещено только одно "стоковое" фото - напишите продавцу письмо с просьбой прислать несколько реальных фото товара. Если продавцу нечего скрывать и он заинтересован в продаже, то наверняка он пойдет вам на встречу.

• Цена

Старайтесь не покупать товар с самой низкой ценой. Понятно, что желание сэкономить велико, но если Вы видите, что цена товара отличается от "среднерыночной" на 20-50% - это повод задуматься. Тут либо продавец продает что то в убыток себе, либо тут явно какой то злой умысел и в итоге товар можно вообще не получить или получить подделку или получить вместо нового товара товар бывший в употреблении или восстановленный.

Так же вас должна насторожить и вообще слабореальная цена. Ну например вы увидите лот в котором предлагается к продаже лот из 5 последних айфонов за $1500. В описании может быть указано все что угодно - от мегараспродажи, до оптовой складской цены. В 99,9% случаев это откровенное мошенничество и естественно данный товар никогда не будет выслан. Как правило такие лоты выставляются со взломанных аккаунтов продавцов с довольно хорошим рейтингом.

• Способ оплаты

Всегда проверяйте какой способ оплаты указан в листинге. Приоритетным конечно же будет являться PayPal, т.к. данная платежная система предоставляет покупателю отдельные гарантии по сделке. Если в листинге указан какой либо другой способ оплаты и у вас нет опыта покупок товаров у данного продавца, то лучше от подобной сделки вовсе отказаться.

• Способы и цена доставки

Проверяйте способы и цену доставки. Вполне понятно, что зачастую продавец может выставить и бесплатную доставку. Но в этом случае нужно просто понимать, что реальная стоимость доставки учтена в цене товара. А вот если и цена товара очень низкая и при этом еще предлагается бесплатная доставка, то это так же должно насторожить покупателя.

Уточняйте перед покупкой у продавцов не только цену доставки, но и способ доставки. В листинге может быть указано просто Standart International Shipping и стоять цена скажем $100. По факту это может оказаться обычным безтрековым отправлением за $17.

Выбор продавца

Не менее внимательно подходите и к выбору продавца. На что стоит обратить особое внимание:

• Профиль продавца

Всегда перед покупкой смотрите профиль продавца. Обращайте внимание из какой страны продавец, как давно он зарегистрирован на аукционе.

• Рейтинг продавца

Сама по себе цифра рейтинга слабопоказательна, но все же и на нее стоит обращать внимание. Старайтесь делать покупки у продавцов с хорошим, высоким рейтингом, но предварительно все же ознакомьтесь с отзывами о совершенных ранее продажах.

• Отзывы о совершенных сделках

Внимательно посмотрите отзывы других покупателей о совершенных сделках и купленных товарах. В первую очередь вас должны заинтересовать негативные и нейтральные отзывы. Прочитайте их и обратите внимание на то, по какой причине был оставлен подобный отзыв. Если отрицательные отзывы содержат в себе информацию о долгих сроках доставки - это конечно печально, но не страшно. А вот если в этих отзывах упоминается о том, что продавец продает товары плохого качества или подделки - вот это уже должно вас насторожить.

Так же смотрите по каким конкретно товарам оставлены отзывы. Если это примерно тот же товар, который хотите и вы купить, то лучше все же не испытывать судьбу и поискать другого продавца.

Для просмотра отзыва о проданных товарах вам может быть полезен сервис Feedback Selector , о котором я уже писал .

• Список товаров продавца

Перед совершением покупки обязательно посмотрите весь список товаров, которые продает продавец. Хотя бы бегло, что бы иметь общее представление о ассортименте данного продавца. Если в отзывах о совершенных сделках вы видели, что продавец в основном занимается продажей какой нибудь мелочи по $1-10, в общем списке товаров представлена она же, а вы нашли у данного продавца дорогой и заманчивый по цене лот, то скорее всего на лицо факт взлома аккаунта продавца с хорошим рейтингом и продажа данного лота производится уже мошенниками. Аукцион конечно же старается пресекать подобные факты, но все же не всегда это происходит оперативно.

Оплата

Одна из распространенных форм мошенничества может встретиться покупателю уже после проведения оплаты за купленный лот. Через некоторое время после оплаты покупатель может получить от продавца письмо о том, что якобы купленный товар закончился на складе, разбился при упаковке, сгорел при пожаре, случайно съеден домашним крокодилом (насколько хватит фантазии продавца) и после данного письма последует второе с предложением отмены сделки и обещанием тут же вернуть всю оплаченную сумму, сразу же после подтверждения покупателем отмены сделки.

Не стоит поддаваться на подобную провокацию. Если вы подтвердите отмену сделки, то возврата денег можно и не дождаться вовсе. Поэтому вежливо ответьте продавцу, что Вы обязательно подтвердите свое согласие на отмену, но только после того как будет возвращен ваш платеж.

Подтверждайте отмену сделки только после того как увидите, что платеж действительно возвращен и об этом есть соответствующая запись в списке транзакций вашего аккаунта PayPal.

Ведение споров

Подобная описанной выше ситуация может возникнуть и когда покупателем уже открыт спор по неполученному товару или в случае если полученный товар значительно отличается от описанного в листинге. Не важно где был открыт данный спор - непосредственно на eBay или в PayPal.

Продавец может написать вам слезное письмо, что он не может произвести возврат запрашиваемой вами суммы в виду того, что eBay или PayPal заморозил все средства на его счету и будет просить закрыть спор и обещать, что сразу же перечислит вам все деньги после того как средства на счете будут снова свободны.

Никогда не соглашайтесь на подобные уговоры. В 99% процентах случаев, после закрытия вами спора, продавец просто "забудет" о вашем существовании и для возврата денег придется прибегать только к крайней мере - процедуре чарджбэка , которая довольно долгая, нудная и не всегда реально гарантирует возврат.

Настаивайте на возврате денег в рамках открытого спора и помните, что спор сам закроется автоматически после совершения продавцом возврата денег. И продавцы в большинстве своем об этом прекрасно знают.

Заключение

Естественно это не полный список всех возможных способов мошенничества на аукционе eBay. Многие случаи мошенничества становятся известны только по факту получения посылки или не получения ее вовсе. Но я постарался перечислить основные моменты, на которые стоит обращать внимание покупателям, что бы не стать жертвой потенциального мошенника.

Будьте внимательны при покупках!

Другие посты на тему мошенничества в интернет-магазинах можно прочитать в новом разделе наших Блогов " ".

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

20 комментариев

• Я, к сожалению, отказался от покупок на Ebay товаров дороже 20$. На это меня сподвигли крайне глупые ограничения в правилах Ebay: отзыв можно оставить только в течении 60 дней с момента оплаты, неверная обработка споров в случае, если товар пришёл более чем через 45 дней, часто проблемы с недоставкой стали тупо перекладывать на покупателей: "продавец предоставил нам трэк-номер, по которому видно, что товар отправлен, остальное-ваши проблемы". Я с непомерными усилиями недавно выбил рефанд за купленный в конце января бракованный кож. плащ у продавца из Великобритании, но так и не смог выбить с него деньги за пересылку назад, хотя в диспуте он обещал возместить пересылку. Оказывается, Ebay перекладывает стоимость возврата вещи ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ (кроме явного мошенничества) на плечи покупателя.

  КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую покупать на EBay вещи из кожи, меха и другие дорогие товары, кроме случаев, когда вы на 100% уверены в честности продавца (кхе!). Пользуйтесь нормальными онлайн-магазинами, в большинстве из них вы не будите сталкиваться с подобными ебейевскими проблемами.

  Если сподоблюсь, напишу пост о всех злоключениях и диспутах в процессе возврата товара.

• gisip (гость) 18.10.2013 7:57

  На ebay продавец "cooltablets" явно ведет подозрительную торговлю.

  Если посмотреть повнимательнее то видно, что он сам с собой торгуется увеличивая цену. И если так получается, что он покупает сам у себя, тут-же выставляет его повторно. Мало того из товаров он достает часть комплектации (второй аккумулятор).

  Причем эта его деятельность настолько заметна, но написать об этом на ebay об этом нельзя пока не купишь у этого говнюка что-нибудь.

• Спасибо!!!

• И соглашаюсь и не соглашаюсь с предыдущим комментариями. Много покупала на Ebay, все дошло очень хорошего качества. Конечно надо выбирать продавца очень тщательно, мне повезло я даже договорилась с одним магазином и сделала через них заказ с Taobao дорогой натуральной кожаной куртки из овчины и детского пуховика. Всё пришло замечательного качества без проблем даже с размером мне очень помогли. Но это отдельный случай не гарантирует честность всех остальных. Сроки диспута на Ebay просто убивают 45 дней для России не о чём, поэтому это огромный минус. Правда вчера решала вопрос с российским офисом PayPal очень помогли. К проблемам с продавцами добавляется еще и проблема наверно самая большая -это Почта России. Здесь никакого здоровья на них не хватит.Вообще интернет шопинг это увлекательная рулетка.

• Лена (гость) 27.10.2013 15:05

  а я продавец со 100% отзывами. Думаю, теперь пойду в минус на 3 негативных фидбека от одного покупателя. Из Южной Кореи. Покупатель - мошенник. Требует возврата денег за 2 товара, которых он, якобы, не получил. Замечу, он открыл спор, предварительно не связавшись со мной. Первое, на что я обратила внимание, - прошло только 8 рабочих дней. В описании товара указано "Standard Int"l Shipping", т.е. 5-10 раб.дней. Не желая подождать еще пару дней, он открыл спор и только после этого написал мне в агрессивной форме "немедленно вернуть деньги" (сейчас, сегодня, сию минуту). Странно, да? Ну да ладно. Не спроста мы родились в России, ума нам хватает на многое.

  Я начала активный поиск своих товаров и самого этого человека по корейским поисковикам. И НАШЛА! Правда, два товара в последней посылке, там я не обнаружила. Уверенна, пока не обнаружила. Буду ждать эти два-три дня, смотреть.

  Дальше я посмотрела его покупки, не буду описывать процесс поиска, но этот продавец никогда не ставит фидбеков, никому! Зато я обнаружила много негативных фидбеков от него другим покупателям, и с единственной фразой у всех "Я НЕ ПОЛУЧИЛ ТОВАР". Едем дальше, внимание!!! Все товары других продавцов тоже висят на корейском сайте. Висят так аккуратненько, красиво. И за эти, фактически похищенные товары, порядочные продавцы получили негативные фидбеки и, скорее всего, еще и денег ему вернули.

  Я в шоке. Не знаю, как донести правильно информацию до EBAY. Я не переживаю насчет негативного фидбека мне - буду оспаривать, только бы он выставил мой товар на своей барахолке. Первый мой товар у него уже появился. Естественно, я сделала все скрины.

  Теперь мои товары никогда не будут видны для Азии. Всё! Запрет поставлю.

  Опасаться нужно не только продавцов, но и покупателей!

  Также на этом корейском сайте есть товары, непосредственно с EBay, купленные другими покупателями, имеющими 2-5-15 фидбека. И продавцы имеют за эти товары негативные фидбеки все с той же записью "Я НЕ ПОЛУЧИЛ ТОВАР"

• Лена (гость) 27.10.2013 15:26

  Прочла свой предыдущий комментарий)) простите за каламбур, всё смешала. Но надеюсь, вы поняли мою мысль.

  Поправлю: этот покупатель сначала купил один товар и меня, а спустя немного времени - еще два, сразу. Фидбек за товар, который уже висит на корейском сайте, естественно я не получила.

  Считаю, что EBay обязаны добавить ещё одну кнопку "Товар получил", ведь продавец обязан отметиться "Отправил". Многие отказываются ставить фидбеки, так пусть хоть отмечаются о получении. Как вы думаете?

• Лена (гость) 27.10.2013 20:01

  я задумалась над этим вопросом, может ставить отметку об отправке и необязательно. Но мне и в голову не приходило этого не делать. Продаю вещь и отправляю, как правило, на следующий день после оплаты. У меня везде указано, что отправляю товар в течении двух дней. И сразу отмечаюсь на EBay. Думаю, покупателю так спокойней. Я сама делаю много покупок на EBay, всегда слежу за продавцом. Смотрю, как быстро он отправляет, увидев, что продавец отправил, спокойно ожидаю. Как правило, проблем не возникает. Однажды покупала у украинца, все пришло благополучно. У русских я не покупаю, сами понимаете, какие проблемы с почтой. Хочу заметить, я живу сейчас не в России, поэтому проблем с пересылками между Европой не возникало ни разу.

  Немного не к теме, однажды мои родители сделали подарок своему внуку (сыну моему). ё-моё, ума хватило из России отправили нам (в другую страну) ноутбук да дорогущий. Мне чуть плохо не стало. Лучше бы денег дали, мы ему сами бы новый купили на месте и с гарантиями, раз им уж захотелось внука побаловать)) Посылка шла 4 месяца. Из них 3 мес 28 дн. она таскалась по России, а на второй день, как прошла таможню на нашей стороне, она была нам доставлена на почту. Честно говоря, мы думали получить всё что угодно, но только не лаптоп. Взяли видеокамеру и пошли в почту. Вскрыли там же, в присутствии почтальона. Компьютер пришел в целости и сохранности. Даже странно, мы уже не верили.

Аукцион eBay – это место где ежедневно сотни тысяч честных покупателей и продавцов совершают различного рода сделки. Компания заботится о том, чтоб безопасность была на высоком уровне. Для этого ежегодно выделяются миллионы долларов, проводится информирование пользователей, прикрываются все новые и новые схемы обмана, блокируются тысячи аккаунтов нарушителей. Но, желание заработать деньги нечестным путем у многих никуда не пропадает. Если одна схема перестает работать, то мошенники выдумывают другую, более изощренную и максимально эффективную. eBay очень быстро выявляет новые пути вытягивания денег из честных покупателей, но некоторые успевают попасться на хитрые «трех ходовки» аферистов.

Статья в тему:

Как говорится, спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Если вы не будете придерживаться элементарных правил, если не будете следить за тем что и у кого покупаете, если будете наивно верить всему, что придется в личные сообщения, то не удивляйтесь, что в один прекрасный момент, отправив деньги продавцу, вы больше не увидите ни денег, ни продавца, ни желаемого товара.

Сегодня мы поговорим о том, на что стоит обращаться внимание, и когда нужно максимально насторожиться, чтоб не стать жертвой очередной хитрой аферы.

Не отвечайте на письма о «замораживании» или «блокировке» аккаунта на eBay

Это самый старый, и самый распространенный способ получить ваши персональные данные. Он используется не только по отношению к пользователям eBay, а и к миллионам пользователей других онлайн ресурсов. Суть схемы такая: на электронный адрес пользователя отправляется письмо с информацией о том, что его аккаунт в eBay заблокирован, либо же заморожен за нарушение каких-то правил аукциона. И если человек хочет узнать более подробную информацию, либо же разблокировать свой аккаунт, то ему нужно зайти на указанный в письме сайта. Там человеку предложат ввести логин и пароль, якобы для авторизации. На самом деле никакой авторизации не будет, и ваших данные попадут в руки мошенников, которые смогут ими воспользоваться в своих корысливых целях.

Статья в тему:

Будьте внимательны, ведь официальные письма от eBay приходят лишь с их корпоративного почтового ящика. Мошенники используют идентичный к оригинальному шаблон письма, такой же шрифт, такие же логотипы. И, на первый взгляд, может показаться, что это действительно Вам пишут с eBay, и у Вас серьезные проблемы. Но проверив адрес отправителя, вы можете понять мошенники это или нет.

Почему же работает столь простой способ обмана?

Расчет на то, что человек, увидев информацию о блокировке своего аккаунта, кинется разбираться в чем причина. Ведь там и отзывы, и рейтинг, и деньги на счету. Мало кто проверит адрес отправителя. Увидев логотип eBay, многие поверят в то, что это письмо от администрации. Они заходят на указанный сайт, вводят данные, и все. Далее уже аккаунтами пользуются обманщики.

Конечно, eBay может поспособствовать тому, чтоб подобного рода сайты закрывались. Но создать их не сложно, и на место одного закрытого сайта, приходят пять новых. Если вы будете бдительно, то подобного рода обман Вам не страшен.

Не совершайте анонимные платежи

На eBay существует ряд разрешенных способов оплаты, и ряд запрещенных. Как правило, если вы делает оплату посредством разрешенных платежных систем, то это дает Вам некую гарантию возврата денежных средств в результате обмана либо мошеннических действий продавца. Более 90% всех платежей на eBay проходят через PayPal. Это известная и самая большая в мире онлайн платежная система, которая особое внимание уделяет вопросу защиты прав потребителей, и их безопасности.

Статья в тему:

Все мошенники знаю и прекрасно понимают тот факт, что если оплата совершена через разрешенные и легальные на eBay платежные системы, то потом обманутый покупатель без особого труда сможет их вернуть. Поэтому мошенники просят перечислять оплату либо на неверифицированный аккаунт (открытый без предоставления документов) какой-нибудь электронной платежной системы (PayPal или Moneybookers) либо через систему денежных переводов, например Western Union, но не обычным переводом, где требуются полные паспортные данные получателя, а анонимным, когда вы переводите деньги на номерной аккаунт.

Как же избежать неприятностей в таком случае?

Все очень просто – не используйте способы перевода, которые не разрешены на eBay. Во-первых, вы сами нарушаете правила аукциона, оплачивая товар таким способом. Во-вторых, очень велика вероятность попасть на мошенника и больше никогда не увидеть своих денег. В-третьих, вы не сможете воспользоваться системой защиты покупателей, и вернуть сумму оплаченную за товар.

Даже если продавец слезно просит Вас перевести деньги через Western Union, при этом говорит, что получить он не сможет (лежит в больнице, находится в другой стране, временно имеет трудности с документами), а вместе него получит жена (кус, сват, брат, друг), то игнорируйте подобные слезные просьбы. Только разрешенные способы оплаты, только верифицированные аккаунты, владелец которых подтвердил свою личность предоставив паспортные данные в eBay.

Внимательно изучайте отзывы о продавце

Отзывы — это отличный механизм отсеять надежных и ненадежных покупателей. Перед тем, как сделать ставку на лот, либо же купить выставленный на продажу товар, изучите отзывы о продавце. Внимательно читайте как негативные, так и позитивные. Но, в большей степени, обращайте внимание на негативные. В чем минусы данного продавца, что он делает не так, чем не угодил покупателю.

Если же отзывов несколько десятков, все они за последние пару дней, да еще и от 3-5 человек, то задумайтесь о том, стоит ли работать с таким продавцом. Большая вероятность, что отзывы куплены, и аккаунт регистрировался лишь с целью мошенничества.

Также обратите внимание на рейтинг. Он должен быть 99%+. Также стоит изучить на продаже каких товаров был заработан этот рейтинг. Если человек месяц торговал мелочью по 1-2 доллара, заработав сотни позитивных отзывов, а теперь резко перешел на товары от 500 долларов и выше, то повремените с покупкой у него. Лучше подождите отзывов других покупателей, либо поищите подобный товар у кого-то другого.

Перед покупкой поговорите с продавцом

Можно задать несколько точных вопросов, и вы сразу же поймете намерения данного продавца. Не бойтесь общаться, пишите продавцу в личные сообщения, узнавайте все, что Вас интересует относительно выбранного лота.

Что лучше всего спросить?

Поинтересуйтесь дополнительными характеристиками товара, попросите выслать фото с другого ракурса, узнайте приемлемые способы оплаты и доставки. Также можете предложить совершить сделку с гарантией, либо же через какого-то посредника. Если человек имеет чистые намерения, и не собирается Вас обманывать, то такое предложение не вызовет негативных эмоций. Если же цель – обман, то готовьтесь выслушивать множество отмазок почему не стоит работать через посредников или гарантов, а также как продавцу не удобно принимать оплату на PayPal.

Статья в тему:

Придерживайтесь правил совершая дорогие покупки

Совершая дорогие покупки (от $500 и выше) нужно соблюдать определенный набор правил. Не будет лишним раз вспомнить о том, что дорогие покупки нужно страховать, а также подсчитать стоимость доставки и пошлинного сбора. Многие отечественные пользователи предпочитают такую схему: через форму «ask question» узнают у Продавца максимальный срок доставки товара. Оплачивают PayPal (можно через посредника). Через две недели напоминают Продавцу о себе и пишут, что ждать 30 дней не будут. И если товара нет, то делают на 29-й день возврат денег через PayPal money back. Нелишне будет воспользоваться для дорогих покупок услугами фирмы - посредника, причем по полной программе, особенно если вы новичок. Пусть они сами оценят надежность Продавца, оплатят и доставят товар, а если что-то пойдет не так, они возьмут на себя возникшие проблемы. Очень хорошо, если Продавец имеет сертификат SquareTrade. Это американская посредническая компания, которая специализируется на разрешении споров и протекции сделок. Зарегистрироваться в ней и получить сертификат непросто, но даже если Продавец вас обманет (имея подобный сертификат - это на грани фантастики) - то компания SquareTrade полностью возместит вам ущерб.

Будьте бдительны, ведь мошенники не стоят на месте

Как мы уже говорили в начале статьи, с каждым днем способы мошенничества приобретают все новые и новые грани. Одни схемы закрываются, другие появляются. Ваша скрупулезность и дотошность – это не минус, а очень даже большой плюс. Детально изучайте каждого продавца, с опаской относитесь ко всякого рода сообщениям о блокировке либо заморозке вашего аккаунта. Не будьте наивны, и всю информацию проверяйте несколько раз, до тех пор, пока 100% не убедитесь в ее правдивости. Лучше немного заморочиться, потратить лишних пол часа, но при этом не отправить деньги мошенникам, либо же не передать им ваш логин и пароль от персональной страницы на eBay.

WikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 20 человек(а).

«The Observer» оценили eBay, как сайт # 1, который изменил Интернет и используется более чем 168 млн. пользователями. Это утопия для бывших в употреблении товаров, но это также «гнездование» для злонамеренных мошенников. Мошенничество (платите за товар, но не получает его, или покупаете поврежденную деталь, или получаете фальшивую продукцию) - очень редкий случай, которого, как правило, легко избежать.

Шаги

Первым шагом является проверка отзыва пользователя. Его можно найти в "Read Feedback Comments", чтобы увидеть, какой была проблема. Обычно проблема - это то, что находится вдоль линий "Arrived Late" или, если есть серьезная проблема, вы можете прочитать объяснение проблемы от продавца.

Далее, вы должны проверить, какие методы оплаты пользователь принимает. Если пользователь принимает только наличные или денежные переводы, то вы должны быть немного подозрительным. Самый безопасный метод - PayPal. Он выводит деньги с вашего банковского счета и помещает его у продавца. Если вас обманули, средства вам будут возвращены (частично) через PayPal. Наилучшее это то, что продавец не получает ничего из вашей личной информации.

Все предыдущие шаги служат для того, чтобы защитить себя от неполучения товара. Другим способом, которым могут воспользоваться недобросовестные продавцы, является продажа поврежденного предмета. Лучший способ избежать этого - это обращать внимание на детали.

Если вы получаете товар, который был неточно изображен, вы должны связаться с продавцом, потребовать возмещение, и отослать товар назад.

1. Если, несмотря на все эти шаги, вас все таки обманули, или продавец отказывается вернуть вам деньги, то заполните отчет о мошенничестве eBay. Вы либо получите возмещение и вернете товар или, если вы никогда не получали товар, вы не получите все свои деньги обратно, но вы получите процент и аккаунт продавца будет закрыт.

   • Во многих случаях товары на eBay выглядят красивее, чем на самом деле. Это не трюк фотографии, а только «хорошая» фотография. Возьмите любую старую деталь, положите ее на декоративный комплект и направьте немного ярких огней на нее и она будет хорошо выглядеть.
   • Часто, отправка продавцу адреса вашей электронной почты может решить эту проблему. Это может быть просто недоразумение. Кроме того, в вашем "My eBay" есть центр сообщений, который члены eBay могут использовать для сообщений друг другу. Если вы еще не получили ответа от своего продавца по электронной почте, вы можете проверить папку Inbox своего My eBay.
   • Читайте все описания. Если вы пропустите важный факт о состоянии товара, то это ваши проблемы.
   • Если у вас нет адреса продавца-мошенника или реального имени, но вы знаете его номер телефона, есть множество сайтов, которые могут помочь вам узнать, кто владеет номером телефона. (Пример: http://www.phonesearchcentral.com или http://www.tracing-america.com)
   • Если вы знаете настоящее имя продавца и знаете, в каком городе он живет, бесплатный публичный поиск записей с помощью веб-сайта, как http://www.zabasearch.com , часто находит их домашний адрес.
   • Худший вариант развития событий, если у вас есть информация о продавце- мошеннике звонок в местный РОВД продавца и объяснение ситуации, как правило, заставляет офицера выйти и выяснить, что произошло, и посмотреть, было ли совершено преступление. [Это работает лучше всего в небольших городах.] Много раз только визит полицейского, интересующегося относительно того, что могло бы произойти, поможет нужному вам продавцу-мошеннику попытаться исправить ситуацию.
   • Найдите правила, регулирующие дистанционную торговлю на сайте http://www.oft.gov.uk/business-advice/treating-customers-fairly/dshome/
   • Используйте сервис, как http://www.auctionerrol.com , чтобы проверить список афер.

   Предупреждения

   • Обратите особое внимание на то, откуда ваша посылка идет. Если вы видите недорогие дизайнерские товары, которые перевозятся продавцом из (например) Гонконга, вы имеете право спросить, является ли товар подлинным. (то есть: Fake Designer Goods)
   • Следите за доставкой по высоких ценах. Вы можете экономить на товаре, но заплатить немалые деньги за доставку.
   • Будьте очень осторожны, если вы продаете товар и победитель тендера хочет вам отослать денежный перевод больше за сумму, за которую товар продан, а затем вы должны обналичивать ее и отправить обратно разницу. Это хорошо известная афера, где покупатель купит товар и отправит вам поддельный денежный перевод (обычно из-за рубежа.) Затем, когда вы снимаете денежный перевод в банке, вы можете в конечном итоге быть арестованы за попытку обналичивать фальшивые деньги!
   • Если возможно, постарайтесь увидеть, какие другие предметы человек продал на тот момент. Иногда люди продают очень маленькие, дешевые товары на "копеечных аукционах", чтобы получить высокие показатели продаж, высокие рейтинги одобрений и отзывов. Тогда они начинают продавать дорогостоящие товары, когда их доверие было ложно «накачано».
   • Является ли предложение, которое вы только что нашли "Слишком хорошим, чтобы быть правдой"? Это может быть, что иногда сделка слишком хорошая и, вероятно, будет жульничество.
   • Продавцы должны проявлять осторожность, продавая дорогостоящие товары в долларах на Ebay: Чем выше долларовая стоимость вашего аукциона, тем более вероятно, что вы должны иметь мошенническую Ebayers цену на свой товар.
   • Продавцы также должны быть очень осторожны с теми, кто покупает их товар, а затем просит высылать за границу. ("Я в командировке в Нигерии и нужно доставить товар мне сюда" является распространенной уловкой).

Друзья, жизнь полна сюрпризов, как хороших, так и плохих. И желание получить ваши денежки есть у всех, начиная от нашего правительства, и заканчивая самым последним продавцом из китайской глубинки, торгующего какими-то безделушками за один бакс. Поэтому, жизнь вынуждает быть осторожным. EBAY не является исключением, там тоже полно мошенников, схемы которых могут быть от изощрённых, до простых как "три копейки". Компания, конечно, старается защитить своих покупателей - продавцов, но желающих поживиться не становиться меньше. Как говорится, спасение утопающих– дело рук самих утопающих.

Суть обманщиков сводится к простому, чтобы вы перевели свои деньги оплатив покупку. Итак, отчасти мы приходим на EBAY в поисках лучшей цены. И с этой задачей он не плохо справляется. Но часто нам этого мало. Хотим ещё дешевле!!! И вот мы подошли вплотную к одному из способов отъёма ваших денег. Он очень прост, однако находит своих жертв.

Наверняка, большинство из вас находило интересные предложения по весьма бросовым ценам. Конечно, речь не идёт о всяком хламе за доллар с бесплатной доставкой. Это вполне приличные бренды или товары из качественных материалов. Из того, что я могу вспомнить, это были:

Кожаная сумка внушительных размеров за 3.99$ из Китая

Карта памяти micro sd 256gb SANDISK! За 15$ из США

Крутые американские ботинки RED WINGS, за 50$ так же США

Были и другие предложения, всего не упомнишь. И от такой удачи нам очень трудно здраво смотреть на ситуацию. Мы начинаем себя уговаривать - это же не какой-нибудь АВИТО! Кстати, если такое предложение мы увидели бы там, то даже писать сообщение продавцу было в лом. Но это же EBAY , говорим мы себе. Здесь же всё защищено и если что, за меня есть кому заступиться и наказать пройдоху обманщика. И даже если мы допускаем мысль об обмане то уверенны, что открыв спор мы непременно его выиграем.

Стоит отметить что нашу бдительность может усыпить то, что у продавца будет определённый рейтинг продаж. Или то, что локация продавца США, это ни какой-нибудь Китай - подбадриваете вы себя. А даже если это новенький продавец, вы можете думать, неверное он честный, а продаёт дёшево, чтобы побыстрей набрать хороший рейтинг и вскоре начать торговать по-серьёзному. А может быть количество проданного товара переваливает за десяток, некоторые уже купили этот товар и снова это вселяет в вас уверенность. Этот список каждый может продолжить сам...

Нужно помнить, что мошенники, люди не глупые и всё же надеются на успешный исход дела. Поэтому наполнение странички товара может быть весьма добротным. И фото казаться живыми, как будто этот товар лежит у продавца дома или в офисе, а не просто фотка дернутая из интернета. Каким бы ни было то, что вы нарисовали себе в голове, важно понимать, что если есть возможность продать дороже, то любой продавец этим воспользуется. И не станет раскидывать хороший товар за бесценок, лишь потому, что вы придумали объяснение этому.

Помню, как сам когда-то клюнул на такую удочку. Упомянутая выше кожаная сумка продавалась китайским продавцом и стоила 3.99$. Также в ассортименте продавца были другие кожаные изделия. От перчаток до рюкзаков. И всё по таким же бросовым ценам. Количество продаж росло с каждым обновлением страницы. Я на радостях купил себе две и одну для друга. И что вы думаете? Это пузырь лопнул через 2 дня. Весь товар исчез, всё распродал, подумал я, хорошо что успел.... Однако дальше никаких движений. Ни сообщений об отправке товара, ни тебе треков. Но количество проданного товара по всем позициям было весьма внушительным. А затем обращение в службу поддержки, ожидание и возврат денег.

И вроде бы всё благополучно, но стоило ли оно этого? Для меня нет. Это хорошо, что всё так закончилось, а если бы сумма была больше, деньги зависают на какое-то время. И после закрытия дела, жди когда банк тебе их вернёт. А ведь иногда мы не располагаем суммами, чтобы проводить такие эксперименты. И их может не хватить для важных дел. Кроме того, не всегда можно разрешить ситуацию, следуя указаниям сайта EBAY , лишь отмечая нужные галочки. Если с английским туго, то придётся всё гуглить переводчиком. А это время, да и порой просто лень, когда идёт речь о небольших суммах.

Теперь, когда я вижу такие предложения, то с интересом наблюдаю за тем, что происходит, но уже со стороны. И, как правило, одно и тоже в итоге. Народ быстро раскупает товар, количество отзывов не изменяется. Потом, спустя время, страничка продавца закрыта. Лично я не хочу ввязываться в подобные авантюры ещё и потому, что если делать это слишком часто, то можно получить предупреждение от EBAY. А если без конца их тревожить спорами, то и вовсе однажды можно получить бан. Сам не проверял, но так пишут некоторые пользователи.

Оба на!! Пока писалась эта статья, попался мне очередной кидала. Началось всё с простого поиска телефона. И вот в поиске интересующей меня модели нахожу отличное предложение! Внимание смотрим скрин...

Классика жанра. Продавец из UK с некоторым рейтингом, не запредельным конечно, но всё же дающим некоторое основание для оптимизма.

Своих клиентов как видно он нашёл. На момент 21 человек.

Смотрю за лотом и едва удерживаю себя от такой халявы! Ну и вот развязка...

Полнейший БАН! Как будто ничего не было. Скорее всего аукцион возместит деньги покупателям, а что будет с кидалой я не знаю. Скорее всего кто-то взломал аккаунт, разместил товар, снял деньги и был таков.

Конечно есть приметы указывающие на обман. Об этом много написано в интернете, на специализированных форумах. Это и количество продаж и то чем именно торгует продавец. Стоит вообще подумать, откуда к примеру у продавца, торгующего всякой ерундой, возьмётся качественный товар от именитого производителя, да ещё и по таким ценам. Всё это должно навести на правильные выводы. Однако, конечно бывают и очень вкусные предложения. Речь не о магазинах торгующих, к примеру, восстановленными айфонами и количеством продаж за тысячу. И не о китайском продавце наушников за1 доллар и количеством продаж несколько тысяч. Мне, например, попадались отличные предложения по действительно крайне привлекательным ценам. Но это уже, как говорил один персонаж, совсем другая история

Поэтому будьте бдительны и не полагайтесь на защиту EBAY там, где вы и сами можете за себя постоять. Это избавит он ненужных разбирательств, зависания денег на некоторое время и прочих хлопот.

Успешных покупок всем!